Deixo disponível aos interessados uma planilha de definição de KPIs para uso em sistemas manuais e/ou automatizados. o liberado o uso e a adaptação da planilha.
http://www.khydra.com/docs/kpitemplate.pdf
A planilha original também está disponível em http://www.khydra.com/docs/kpitemplate.xlsx
Aceito desde já sugestões e comentários e no próximo artigo ensinarei o seu uso em sistemas reais,
--Marco
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